Publicado: 31 de Enero de 2019
La
Dirección de FERROLTERRA
MENSAJERÍAS, S.L.
consciente del compromiso con sus clientes y con la sociedad en
general de prestación
de servicio de transporte urgente de mensajería y paquetería por
carretera en ámbito nacional,
ha decidido asignar todos los recursos necesarios para establecer en
su organización un Sistema de Gestión de Calidad y Medio ambiente
en base a las normas UNE EN ISO 9001:2015 y UNE EN ISO 14001:2015 que
nos permita conocer las necesidades, expectativas, quejas y
sugerencias de los clientes, basado en los siguientes principios:
Incrementar la satisfacción de nuestros clientes, atendiendo a sus necesidades y expectativas y ofrecer un nivel de calidad acorde con las mismas.
Prestación de servicios con un nivel de calidad y respeto por el medio ambiente que nos haga competitivos y adecuados a las necesidades de los clientes y del entorno en el que desarrollamos nuestra actividad.
Cumplimiento de la legislación medioambiental vigente que nos aplica por razón de actividad y ubicación geográfica, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro servicio y los requisitos impuestos por nuestros clientes.
Compromiso de mejora continua, sobre la base de la prevención en lugar de la corrección.
Optimización de recursos, encaminado a una mejora permanente de nuestros procesos, el respeto al medio ambiente y la prevención de la contaminación.
Establecer controles efectivos sobre los proveedores y subcontratistas relativos a la calidad de los materiales o servicios prestados, así como el comportamiento medioambiental de los mismos.
Sensibilización y formación continua del personal en todos los niveles de la empresa, cuyas actividades tengan incidencia en la calidad para que obtengan la competencia necesaria para llevarlos a cabo.
Esta Política que afecta y es responsabilidad de todos y cada uno de los integrantes de la Organización, es comunicada a toda la empresa para su conocimiento, compresión y cumplimiento y está a disposición de toda persona o entidad que la solicite además de estar a disposición de las partes interesadas por estar accesible tanto en las instalaciones como en la página web.
Vilalba, 2 de Enero de 2019
Don Adolfo Pérez Díaz
Don Gaudi Pérez Pérez
