Publicado: 31 de Enero de 2019

La Dirección de FERROLTERRA MENSAJERÍAS, S.L. consciente del compromiso con sus clientes y con la sociedad en general de prestación de servicio de transporte urgente de mensajería y paquetería por carretera en ámbito nacional, ha decidido asignar todos los recursos necesarios para establecer en su organización un Sistema de Gestión de Calidad y Medio ambiente en base a las normas UNE EN ISO 9001:2015 y UNE EN ISO 14001:2015 que nos permita conocer las necesidades, expectativas, quejas y sugerencias de los clientes, basado en los siguientes principios:

  • Incrementar la satisfacción de nuestros clientes, atendiendo a sus necesidades y expectativas y ofrecer un nivel de calidad acorde con las mismas.

  • Prestación de servicios con un nivel de calidad y respeto por el medio ambiente que nos haga competitivos y adecuados a las necesidades de los clientes y del entorno en el que desarrollamos nuestra actividad.

  • Cumplimiento de la legislación medioambiental vigente que nos aplica por razón de actividad y ubicación geográfica, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro servicio y los requisitos impuestos por nuestros clientes.

  • Compromiso de mejora continua, sobre la base de la prevención en lugar de la corrección.

  • Optimización de recursos, encaminado a una mejora permanente de nuestros procesos, el respeto al medio ambiente y la prevención de la contaminación.

  • Establecer controles efectivos sobre los proveedores y subcontratistas relativos a la calidad de los materiales o servicios prestados, así como el comportamiento medioambiental de los mismos.

  • Sensibilización y formación continua del personal en todos los niveles de la empresa, cuyas actividades tengan incidencia en la calidad para que obtengan la competencia necesaria para llevarlos a cabo.


Esta Política que afecta y es responsabilidad de todos y cada uno de los integrantes de la Organización, es comunicada a toda la empresa para su conocimiento, compresión y cumplimiento y está a disposición de toda persona o entidad que la solicite además de estar a disposición de las partes interesadas por estar accesible tanto en las instalaciones como en la página web.

Vilalba, 2 de Enero de 2019


Don Adolfo Pérez Díaz

Don Gaudi Pérez Pérez